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Bei den einen schaut man in fragende Gesichter, bei den anderen erntet man wissendes Schmunzeln. Erfa steht für Erfahrungsaustausch und derartige Gruppen haben eine besondere Funktion in ihren jeweiligen Branchen.

Der Blick auf Menschen hängt auch mit dem Stand von Wissenschaft und Technik zusammen. Im Zeitalter der Dampfmaschine war er mechanistisch geprägt, später durch die Brille der Genetik, heute von Algorithmen.

„Unglaublich, was sich schon nach einer freien Woche auf dem Schreibtisch und in den Mails angesammelt hat.“ Der Stoßseufzer kommt aus tiefster Seele und lässt ahnen, dass ein Teil der Erholung gerade verpufft ist.

„Ich habe Zeit.“ Wie selten hört man doch diesen Satz. Die eigene Zeit ist eingebettet in Arbeits-, Erziehungs- und manchmal Krankheitszeit, Warte- und Pendelzeit.

Der Aufbau von Kundenbeziehungen sollte nicht als einmaliger Kraftakt („Kundengewinnung“) gesehen werden, sondern als Beginn einer jahrelangen Freundschaft.